Quelle Vêtements
jan 20th, 2009 | Categorie: La Une [...], Marque Mode, Marque vêtement
Quelle est une enseigne de vente par correspondance qui a vu le jour en Autriche en 1923. Depuis, elle s’est développée un peu partout en Europe à l’instar de La Redoute et des Trois Suisses mais en devançant ses concurrentes françaises.
Historique de Quelle
C’est Gustav Schickedanz qui créa tout débord un commerce de gros d’articles de mercerie, de blanc et de lainages à Fürth en Bavière en 1923. Quelques années plus tard, la société Quelle était fondée le 26 octobre 1927 et le premier catalogue de vente par correspondance fut publié l’année suivante. Le succès fut tel que l’enseigne se hissa au premier rang des maisons de vente par correspondance allemandes en 1933 et en 1936, elle comptait déjà plus d’un million de clients. À la fin de la guerre, l’entreprise fut cependant détruite et Grete Schickedanz rouvrit un commerce de textiles l’année suivante près de Nuremberg, à Hersbruck. Deux ans plus tard, Quelle renaissait de ses cendres avec un réel succès et en un an, l’entreprise passait d’un chiffre d’affaires de 315 000 DM à 12 millions de DM ! Le premier magasin Quelle ouvrit ses portes de nouveau à Fürth, comme pour revenir à ses premières amours. L’entreprise évolua en proposant un système de garantie de qualité puis en intégrant du mobilier dans ses offres de vente. En 1956, un grand centre d’expédition fut implanté à Nuremberg avec des équipements électroniques révolutionnaires pour l’époque. S’ensuivit l’installation d’un service après-vente technique. Quelle aborda le marché étranger avec la fondation d’une filiale étrangère au Québec en 1959 avec une nouvelle méthode de commercialisation : les commandes groupées. Un grand magasin ouvrit ses portes à Nuremberg, le « Quelle-markt » avec une station-service en 1960. D’autres secteurs vont être investis : un service photo, une activité de voyagiste avec une implantation au Luxembourg, la création de « Quelle Far East », etc. Finalement en 1964, Quelle devint la plus importante maison de vente par correspondance européenne et l’entreprise finit par investir la France en 1965. Deux ans plus tard, Quelle s’attaqua au jardinage par correspondance avec Garten Quelle et en 1975 s’ouvrit Quelle Suisse.
Catalogue de mode spécial
Après la mort du fondateur, Gustav Schickedanz en 1977, le catalogue de mode spécial « Madeleine » fut présenté. Une installation de répartition des colis fut mise en place et c’est en 1985 que fut signé le premier contrat de coopération avec la Hongrie, les clients pouvant régler leurs achats dans la monnaie du pays. Les années suivantes seront les années de reprise d’autres activités (Sinn AG, Peter Hahn, Leffers AG, Elégance). En 1989, l’entreprise allemande fut la première société de vente par correspondance à s’installer en Russie. Tiré à des millions d’exemplaires, le catalogue va investir de nouveaux länder avec notamment le centre d’expédition le plus moderne du monde à Leipzig. Quelle va s’installer aussi en République tchèque, en Pologne, en Hongrie, en Espagne tandis que Quelle Far East Hongkong fêtait son trentième anniversaire en 1993. Puis, préférant s’orienter vers la vente par correspondance, Quelle ferma ses magasins en 1994 à l’exception du marché Quelle et du magasin d’Hersbruck tout en inaugurant un bureau d’achat en Thaïlande pour diversifier ses fournisseurs.
Nouveautés : la télévision, Internet et les grands noms de la couture
En 1995, Quelle comprit vite l’impact des émissions d’achat de la télévision et la firme lança la première émission de télé-achat ainsi que son site Internet, ce qui n’était pas très courant à l’époque. L’année suivante, en 1996, Karl Lagerfeld entra dans le catalogue en y présentant sa collection « KL by Karl Lagerfeld », une première ! Parallèlement, la société allemande consolida sa position sur le marché d’Europe du Nord. Par la suite, Quelle va encore diversifier son offre avec un service de logistique, les vêtements en cuir, les vêtements professionnels. Elle ouvrit un bureau en Chine à Shanghai tout en s’intéressant aux états baltes et à la Croatie. Innovant encore pour réduire ses coûts de production, la société Quelle va utiliser dès 1998 les services de prestataires extérieurs pour l’accueil téléphonique et va absorber la société de vente par correspondance Schecker spécialisée dans les articles pour animaux. L’année suivante, Quelle se transforma en société anonyme tout en s’alliant à la société RWE Energie pour permettre aux ménages privés de commander leur électricité par correspondance. La société KarstadtQuelle AG s’interessa aussi aux technologies de l’information avec « Itellium ». Elle prit également en charge les maisons de vente par correspondance pour les produits animaliers Aqua Design et Pussy-Versand. Durant toutes ces années, Quelle va aussi s’intéresser aux meubles et aux produits de bazar. En 2001, Quelle acheta Afigest, société holding française basée à Lille ainsi qu’Afibel, enseigne spécialisée dans la mode pour le troisième âge. L’année suivante, Quelle et Neckermann vont fusionner avec la même direction et l’enseigne va racheter la marque britannique Simon Jersey Group poursuivant ainsi son développement dans le secteur des vêtements professionnels. En 2004, Quelle poursuivit sa progression en Russie, devenant la première entreprise européenne de VPC avec une présence commerciale sur tout le territoire.
Ces dernières années
La chaîne d’agences de voyages Reise Quelle va être intégrée à Neckermann et le groupe va ainsi disposer de 150 agences en Allemagne. Quelle va inventer le concept de la touche « Q » (à chaque fois que vous tapez le « Q » sur votre clavier, vous avez accès à des promotions). L’enseigne va se lancer en Roumanie, en Serbie et en Grèce. En 2006, Quelle lança « Mirabeau », un vépéciste spécialisé dans les meubles de maison et de jardin méditerranéens. Enfin, l’année dernière, eut lieu le grand show du catalogue Quelle à Hambourg en présence d’une centaine de journalistes et ce dans toutes les catégories : mode, mobilier, photo, grandes marques, commerce électronique, etc. Quelle est désormais présente en Autriche, Croatie, Estonie, Grèce, Hongrie, Italie, Lettonie, Pologne, Roumanie, Russie, Tchéquie, Slovaquie, Slovénie, Suisse et possède aussi de nombreux bureaux internationaux. L’enseigne emploie 7 705 personnes (effectifs de Primondo Groupe : 20 000) et possède 15 sociétés à l’étranger.
Le catalogue
Quelle s’est hissée au premier rang de la VPC de mobilier. Elle est aussi le numéro un en Allemagne pour la vente de machines à coudre, de machines à laver, de séchoirs et de cuisinières électriques. Dans le catalogue, vous trouverez un grand choix de vêtements hommes, femmes, enfants, un espace beauté, des chaussures et accessoires (sacs, foulards, bijoux), du linge de maison, des meubles et de la literie, des produits de décoration, des bijoux et un rayon destockage mais également de l’électroménager, de la micro-téléphonie, des produits d’image et de son, des jeux vidéos, du mobilier de jardin, etc.. Sur le site Internet, vous aurez la possibilité de vous inscrire à la newsletter pour recevoir les bonnes affaires, de commander et de payer par virement sécurisé. Vous pourrez aussi adopter la carte privilège vous proposant des facilités pour commander, des formules de paiement et des réductions exclusives.
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