La chaîne Darty, proposant des articles en électroménager et en électronique, a vu le jour en 1957 dans le 20me arrondissement de Paris, plus exactement porte de Montreuil. Monsieur Darty était à l’origine un commerçant en textile qui acheta un magasin voisin. Ses trois fils Nathan, Marcel et Bernard, se chargèrent alors de vendre un stock de radios et de télévisions. Cette activité se développant, ils finirent par ouvrir une surface spécialisée en électroménager de 800 m2 en 1968. C’est en 1970 que naîtra le célèbre « contrat de confiance » pour garantir à la fois la qualité et les prix les plus intéressants du marché. Finalement, Darty entra en bourse en 1976 et le capital sera ouvert aux salariés à hauteur de 56 % en 1988. Parallèlement, le groupe va investir la Belgique. Cinq ans plus tard, Darty va intégrer le groupe Kingfisher dans la filiale Kingfisher Electricals. Le premier site Internet verra le jour en 1999. En 2003, Kingfisher va être cédée et Darty va désormais rejoindre Kesa Electricals aux côtés de But, de l’anglais Comet, du belge Canden Borre, du néerlandais BCC et du tchèque Datart. Darty va ensuite s’installer en Italie, au Luxembourg, en Suisse et plus récemment en Turquie en 2007. L’année précédente en 2006, Darty s’était également positionné sur le marché des fournisseurs d’accès Internet, de la télévision et du téléphone grâce à la DartyBox. Poursuivant son développement, Darty s’est aussi récemment spécialisé dans la cuisine sur mesure. Désormais son siège social se situe à Bondy et l’entreprise comptait 12 882 salariés en 2007 et 216 magasins dans toute la France.

Les produits

Chaque magasin vous offre une grande gamme de produits : petit ménager, gros ménager, téléphonie, radio, télévision, chaînes hifi, produits audio, autoradios, consoles de jeux, multimédia et désormais cuisines équipées avec éléments encastrables. Vous pourrez ainsi profiter des conseils d’un vendeur. Mais vous pouvez aussi préférer choisir tranquillement sur le site Internet de Darty et passer votre commande via un paiement sécurisé. Vous pouvez également ouvrir une liste de mariage en quelques clics et proposer vos choix à votre famille ou à vos amis. Pour toute commande, il est possible de retirer l’objet en magasin après réservation par Internet ou de vous faire livrer par colissimo.

Le contrat de confiance Darty

Satisfait ou remboursé, remboursé de la différence si vous trouvez moins cher ailleurs, Darty a été novateur dans tous ces slogans qui ont depuis fleuri chez tous ses concurrents. Tout d’abord, avec le contrat de confiance, de nombreux services sont gratuits comme la livraison à domicile avec branchement et mise en service, l’intervention à distance ou l’assistance téléphonique, le service après vente (déplacements, pièces tout est compris) ou encore la reprise de votre ancien matériel. D’autres services sont proposés comme les travaux de raccordement, d’installation et d’encastrement : toutes ces prestations sont garanties un an pièces et main-d’œuvre. Pour le multimédia, Darty vous propose l’installation à domicile ainsi que l’initiation à votre matériel. Que vous ayez ou non acheté votre matériel chez Darty, l’enseigne peut intervenir. Darty peut également vous assurer contre le vol ou la casse et vous propose aussi des extensions de garantie. Bien sûr un dépannage est prévu, soit à domicile, soit par téléphone en cas de panne. Les mêmes services sont proposés pour les télés, les chaînes hi-fi, les lecteurs de DVD, les téléphones, etc. De plus, en optant pour la carte client, Darty vous donne un identifiant client personnel qui vous permet de vérifier vos commandes en cours, l’état de vos garanties ou de télécharger des notices perdues et d’acheter en un clic des accessoires. Vous aurez aussi dans ce cas, une assistance téléphonique 7 jours sur 7, la carte mémorisant vos garanties. Alors n’hésitez pas à vous renseigner pour votre prochain achat !