Pour bien de concessionnaires, les services après-vente sont beaucoup plus lucratifs que la vente. En effet, ils offrent un marché beaucoup plus grand en représentant plus de la moitié de leurs bénéfices. C’est en se rendant compte de cela que s’est créé le site 321auto, spécialisé à ses débuts, dans l’entretien automobile. En faisant de la publicité sa force de vente, il est plus que présent sur la toile par ses e-mailing, ses bannières e-pub et ses liens sponsorisés. Ce site a vu le jour le 12 juillet 2000 et depuis, il a beaucoup élargi son champ d’activités que des milliers de personnes le visitent chaque jour.

L’histoire de 321auto

Lancé en juillet 2000 avec un capital de 140 000 euros, 321auto aide les automobilistes en mettant des informations en ligne tels qu’une aide au diagnostic et l’établissement d’un carnet d’entretien. Pour ce faire, il travaille avec des grands réseaux de concessionnaires qui proposent le prix de leurs prestations et les notations de leurs garagistes. A la fin de l’année suivante, il enregistre 70 000 pages visitées et compte environ 70 000 membres. En 2002, 321auto est déclaré rentable et en opérant uniquement sur le réseau Internet, il se positionne à la seconde place dans le domaine des petites annonces automobiles en ligne. Par la suite, il étend son influence en coopérant avec des sites de revendeurs professionnels. En 2007, il est acquis par le groupe PriceMinister qui, de nos jours, en plus de www.321auto.com, compte trois sites à son actif à savoir, www.speo.com, www.autoevasion.com et www.PriceMinisterAuto.com.

Ce que 321auto propose en ligne

321auto offre un service de multidiffusion d’annonces à tous ses membres, qu’ils soient professionnels ou particuliers. Une annonce sortie sur 321auto sera également affichée sur les sites de ses nombreux partenaires comme AutoEvasion.com ou LeBlogAuto. Que ce soit pour des véhicules neufs ou d’occasion, le client sera assuré de la visibilité de son annonce, par la forte couverture sur Internet de 321auto. Il met également en ligne un ensemble de services comme les informations pratiques, les conseils, les fiches techniques, les actualités du monde automobile ou encore la cote de l’occasion. Pour les professionnels, en plus du service de multidiffusion, il intègre aussi une interface de gestion qui utilise Phone Traceur pour les services après-vente et Top Vendeur qui analyse l’efficacité publicitaire. En outre, il travaille avec Direct Assurance et AssurLand qui proposent des offres d’assurance sur son site mais également avec Cetelem, pour une offre de crédit. Bref, 321auto rassemble sur ses pages ce dont les automobilistes, les garagistes et les concessionnaires ont besoin. Pour mieux les servir, il renforce sa présence en augmentant chaque année son budget de communication et maintenant, les moyens de diffusions qu’il utilise ne se limitent plus au Web mais également les métros et les journaux.